Menu
Licznik odwiedzin
Dzisiaj: 1
W tym miesiącu: 651
Wszystkich: 152469
Łączysz się z
Twój komputer:
ec2-35-175-191-168.compute-1.amazonaws.com (35.175.191.168)

Realizując obowiązek wynikający z Rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 26 marca 2014 w sprawie szczegółównych wymagań dotyczących świadczenia udogodnień dla osób niepełnosprowanych przez dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych (D.Z. U. z 2014, poz. 464), firma TRUSTNET realizuje te wymogi przez:

  • Zapewnienie stanowiska do obsługi osób niepełnosprawnych w jednostce obsługującej użytkowników końcowych,
  • Dostępność jednostki obsługującej użytkowników końcowych  dla osób niepełnosprawnych z upośledzeniem narządu ruchu,
  • Oznakowanie jednostki obsługującej użytkowników końcowych (na drzwiach wejściowych lub w innym widocznym miejscu,
  • Zapewnienie dostępu do tłumacza języka migowego lub systemu językowo-migowego, w jednostce obsługującej użytkowników końcowych (po wcześniejszym umówieniu, zgodnie z Rozporządzenem),
  • Udostępnianie (przy aktualizacji przynajmniej raz na kwartał) w sposób jednoznaczny, łatwy i zrozumiały w jednostkach obsługujących użytkowników końcowych sporządzone na papierze przy użyciu dużej czcionki oraz w postaci elektronicznej w formacie tekstowym na stronie internetowej: 
    • informacji o wszystkich udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych oferowanych przez dostawcę usług,
  • Udostępnianie na żądanie osoby niewidomej lub słabowidzącej, w terminie 30 dni od dnia złożenia żądania, sporządzonych na nośniku elektronicznym w formacie tekstowym albo na papierze w alfabecie Braille’a, albo przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym, następujących dokumentów:
    ogólnych warunków umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych
    wzoru umowy
    cennika usług telekomunikacyjnych
    regulaminu świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych
  • Udostępnianie na każde żądanie osoby niewidomej lub słabowidzącej będącej stroną umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych
    • informacji o danych zawartych na fakturze wraz z podstwowym wykazem wykonanych usług na papierze w alfabecie Braille'a lub przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania pocztą elektroniczną - w formacie tekstowym****
    • szczegółowego wykazu wykonanych usług telekomunikacyjnych, sporządzonego na papierze przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania drogą elektroniczną - w formacie tekstowym
  • Przekazywanie na każde żądanie abonenta będącego osobą niepełnosprawną, w terminie 30 dni od dnia złożenia żądania, informacji o oferowanych przez  dostawcę usług wszystkich udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych, w postaci papierowej lub w postaci elektronicznej na udostępniony w tym celu przez abonenta adres poczty elektronicznej, z zastrzeżeniem, że w przypadku osoby niewidomej lub słabowidzącej takie informacje powinny być sporządzane na papierze w alfabecie Braille’a lub przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania ich pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym

Powyższe udogodnienia dla osób niepełnosprawnych dotyczą, zgodnie z rozporządzeniem, realizacji usług telefonicznych.